Điều Khoản và Điều Kiện CG79 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Game Trực Tuyến

01 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng CG79 (vận hành tại cg79.wine) và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của CG79, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược, chơi game, sử dụng khuyến mãi, thực hiện giao dịch tài chính và liên hệ hỗ trợ.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền hoặc bắt đầu một ván game trên CG79, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng các chính sách đi kèm, bao gồm Chính sách Bảo mật và trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của CG79. Mọi quyền truy cập trái phép vào hệ thống của CG79 đều vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý tương ứng.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ CG79, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật hợp lệ trên giấy tờ tùy thân.
• Không thuộc nhóm đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ bạn cư trú.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện tham gia mà không bị ép buộc.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên CG79.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản cho một cá nhân – không tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

CG79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân không đáp ứng đủ điều kiện trên. Quyết định của CG79 trong việc đóng cửa tài khoản vi phạm là quyết định cuối cùng.

03 Tài Khoản Người Dùng và Bảo Mật

3.1 Đăng ký và thông tin tài khoản

Khi đăng ký tài khoản tại CG79, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email (nếu có). Thông tin này phải là thông tin thật của chính bạn – không được sử dụng thông tin của người khác hay thông tin giả mạo.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Nếu CG79 phát hiện thông tin không chính xác, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh. Trong thời gian tạm khóa, mọi giao dịch rút tiền sẽ bị tạm dừng cho đến khi xác minh hoàn tất.

3.2 Bảo mật mật khẩu và trách nhiệm cá nhân

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị sử dụng bởi người khác do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập. CG79 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH CG79.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ CSKH CG79 qua live chat để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, CG79 yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút trong tháng vượt 20.000.000 ₫. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Quá trình xác minh thông thường hoàn tất trong 1–2 giờ làm việc.

04 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

Tất cả giao dịch tài chính tại CG79 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. CG79 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng – phí ví điện tử tiêu chuẩn (nếu có) do đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.

4.1 Nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán, thông thường trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chờ quá 15 phút mà tiền chưa vào, hãy liên hệ CSKH với mã giao dịch để được tra cứu.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC, hoặc trong vòng 24 giờ đối với tài khoản chưa xác minh. CG79 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch bất thường.

4.3 Giao dịch đáng ngờ

CG79 có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào bị nghi là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian điều tra, số tiền liên quan có thể bị đóng băng tạm thời. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, giao dịch sẽ được xử lý bình thường trong vòng 3 ngày làm việc.

05 Tiền Thưởng và Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại CG79 – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng thăng hạng VIP và thưởng sự kiện – đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng trước khi bạn kích hoạt.

5.1 Điều kiện vòng cược

Vòng cược (rollover) là điều kiện bắt buộc trước khi tiền thưởng có thể được rút ra. Hệ số vòng cược dao động từ x1 đến x15 tùy chương trình. Vòng cược được tính trên tổng số tiền cược thực tế (không phải số tiền thắng hay thua), và chỉ được tính từ khi bạn kích hoạt khuyến mãi.

5.2 Các hành vi bị cấm liên quan đến khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Phối hợp với người khác để "đặt cược hai chiều" nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để khai thác khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để đặt cược có lợi không công bằng.

Khi phát hiện vi phạm, CG79 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan, đóng băng tài khoản và thu hồi số tiền thắng được từ hành vi vi phạm. Quyết định này là cuối cùng và không hoàn lại.

06 Quy Tắc Chơi Game và Tính Công Bằng

Toàn bộ game tại CG79 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi eCOGRA và iTech Labs. Điều này đảm bảo kết quả của mỗi ván game là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả đội ngũ vận hành CG79.

6.1 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván game đang diễn ra, CG79 sẽ áp dụng chính sách sau: nếu ván game chưa có kết quả xác định, tiền cược được hoàn trả 100%. Nếu ván game đã có kết quả trước khi lỗi xảy ra, kết quả đó sẽ được giữ nguyên. Lỗi kỹ thuật không làm thay đổi kết quả đã được hệ thống ghi nhận hợp lệ.

6.2 Hành vi bị cấm trong khi chơi

• Sử dụng phần mềm trợ giúp, robot hay bất kỳ hình thức tự động hóa nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các game đối kháng.
• Đặt cược trái chiều có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.

07 Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

CG79 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit. Thông tin của bạn được thu thập để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền – không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách CG79 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong trang Chính sách bảo mật. Tài liệu đó là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.

08 Chơi Game Có Trách Nhiệm

CG79 xem việc chơi game có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp bạn kiểm soát việc chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo hoặc tự động đăng xuất sau một số giờ chơi liên tiếp.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không có khả năng mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với việc kiểm soát hành vi cá cược, đội ngũ CSKH CG79 được đào tạo để hỗ trợ bạn tiếp cận các nguồn trợ giúp phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

09 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

CG79 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Hành vi quấy rối, lăng mạ nhân viên hoặc người dùng khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, CG79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư không liên quan đến vi phạm sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản sẽ được rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi đóng.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc điều khoản khuyến mãi, CG79 khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH qua live chat hoặc email support@cg79.wine để được giải quyết nhanh chóng.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại CG79: đội ngũ hỗ trợ cấp 1 tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ. Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, tranh chấp được chuyển lên cấp quản lý trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo. Mọi tranh chấp về kết quả game đều được kiểm tra thông qua log hệ thống được ghi nhận tự động – bản ghi log là bằng chứng chính thức.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, cả hai bên đồng ý áp dụng cơ chế trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép vận hành CG79. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

CG79 cung cấp dịch vụ "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định. Tuy nhiên, CG79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc tạm dừng dịch vụ vì lý do kỹ thuật bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do sự cố thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài vượt quá khả năng kiểm soát.
• Quyết định cá cược và kết quả tài chính từ việc chơi game – đây là rủi ro người chơi tự chịu.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm điều khoản và bị xử lý hậu quả.

Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa mà CG79 chịu trách nhiệm không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

CG79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, CG79 sẽ thông báo cho người dùng bằng ít nhất một trong các phương thức: thông báo nổi bật trên website, thông báo đẩy qua ứng dụng, hoặc email đến địa chỉ đã đăng ký.

Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước ngày phiên bản mới có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn có sẵn và có thể truy cập tự do tại trang này. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ CSKH CG79 để được giải thích cụ thể trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.